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缘盾情感第四事业部,从客户诉求出发,建立完善服务机制

来源:缘盾情感网 编辑:天空 时间:2020-05-18 浏览人数:336人

【摘要】 近年来,婚姻咨询服务开始走进人们的生活,并且成为一些人生活的一部分。伴随着离婚率的增加,人们越来越需要婚姻咨询的帮助。

近年来,婚姻咨询服务开始走进人们的生活,并且成为一些人生活的一部分。伴随着离婚率的增加,人们越来越需要婚姻咨询的帮助。

缘盾情感---是本爱教育的品牌名称。

我们本爱缘盾从事婚恋挽回、婚恋修复、分离小三这个行业将近十几年的时间。最初是以我们扶苏老师工作室模式进行的。从2016年开始扩大规模成立公司,进行线上微信、电话的咨询的指导方式。

缘盾情感第四事业部

缘盾情感第四事业部

缘盾情感第四事业部是缘盾情感旗下的一个分部,位于广州市天河区中山大道西855号骏唐大厦315室。专注于从事婚恋挽回、婚恋修复、分离小三等业务。

一、从客户诉求出发,专注解决客户需求

缘盾情感第四事业部始终将服务质量放到第一位,加强对咨询师的培训督导,增加服务内容,创新服务形式,开拓影响渠道,来访者人数稳步提升。

缘盾情感第四事业部,将提升婚姻质量,收获幸福生活作为品牌使命,始终从客户的诉求出发,建立完善的服务机制,从客户诉求出发,以客户需求为导向,致力于为客户提供完美的服务体系。

缘盾情感第四事业部,从客户诉求出发,建立完善服务机制

二、以客户需求为导向,建立完善服务机制

缘盾情感第四事业部提供的婚姻家庭咨询服务是一种专业系统的咨询过程,在客户前来咨询的时候,缘盾情感第四事业部会为客户建立一份个人档案,档案中包含客户基本信息、主要诉求和其他涉及的问题。建立情感档案并不是简单的记录,而是通过个人档案的建立帮助客户梳理个人诉求和情感问题的现状,并用于在数据库中交叉比对筛选出同类案例,汇集成最优解决方案。之后再从咨询师成功案例库提取出在这一品类问题下拥有高成功率的咨询师,然后推荐给客户。这一步可以满足客户诉求与咨询师擅长领域的精准匹配,从而提高客户诉求成功解决的概率。

缘盾情感第四事业部,从客户诉求出发,建立完善服务机制

三、客户诉求的再次深挖和更正

进入咨询过程中以后,咨询师在了解客户档案的前提下,会对客户情感状态和诉求进行进一步的深挖和更正。例如有些客户的诉求是缓解夫妻之间的矛盾,但是这并不是问题的根源,有可能是客户复制了原生家庭中不恰当的相处模式用在了自己的小家庭,那么这种情况下单纯提供夫妻沟通技巧的学习只能解决短期需求,而不能祛除根源症结。这一步是确保客户的表述诉求与实际诉求相匹配,提高解决效率。

缘盾,守护您的家。

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